Pourquoi ?

Dans toute interaction humaine, la communication est primordiale. Et parmi ses multiples facettes, le feedback est l’outil qui permet d’orienter, de rectifier et d’encourager. Se former à la technique du feedback, c’est choisir d’optimiser cette communication, de renforcer les liens professionnels et personnels, et de favoriser la croissance individuelle et collective. Bien délivré, le feedback peut éclairer la voie, motiver, et même transformer des erreurs en opportunités d’apprentissage. À l’inverse, un feedback maladroit peut décourager, démoraliser et inhiber la productivité. C’est une compétence qui, lorsqu’elle est maîtrisée, facilite la collaboration, accélère l’amélioration et renforce la confiance au sein d’une équipe. Se former à cette technique, c’est donc investir dans la qualité de ses relations, dans l’efficacité de ses échanges, et, in fine, dans la réussite de ses projets et aspirations.

Objectifs :

1. Écoute Active : Savoir écouter est primordial pour comprendre le contexte et le sentiment sous-jacent derrière chaque feedback.
2. Formulation Constructive : Apprendre à donner des remarques de manière positive, en évitant le langage accusatoire ou trop négatif.
3. Clarté et Précision : Être capable de délivrer un feedback clair et spécifique pour éviter les malentendus.
4. Empathie : Comprendre et respecter les émotions de l’autre personne, et savoir comment son feedback pourrait être reçu émotionnellement.
5. Ouverture d’Esprit : Être réceptif au feedback reçu, sans être sur la défensive, et envisager les critiques comme des opportunités de croissance.
6. Questionnement Efficace : Utiliser des questions ouvertes pour encourager le dialogue et obtenir des informations plus détaillées.
7. Gestion des Émotions : Savoir gérer ses propres émotions et celles des autres lors de l’échange de feedback, en particulier lorsqu’il s’agit de sujets sensibles.
8. Temporalité : Reconnaître le bon moment pour donner ou solliciter du feedback, évitant les moments de haute tension ou d’émotion.
9. Mise en Pratique : Transformer le feedback en actions concrètes et mesurables pour l’amélioration.
10. Feedback Positif : Ne pas se concentrer uniquement sur les points d’amélioration, mais également reconnaître et valoriser les réussites et les points forts.
11. Confidentialité : Respecter la vie privée et la dignité des individus en garantissant que les échanges restent confidentiels, sauf indication contraire.
12. Évaluation et Suivi : Mettre en place un processus pour évaluer l’efficacité du feedback donné et suivre les progrès au fil du temps.